Máy lọc Tổng | Chính sách Bảo hành

Chính sách Bảo hành Máy lọc nước Sunpo

1. Đối tượng áp dụng:

• Chính sách bảo hành máy lọc nước Sunpo áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm máy lọc nước của Sunpo tại các đại lý, cửa hàng phân phối chính thức và trực tuyến của Sunpo.

2. Thời hạn bảo hành:

• Máy lọc nước: Được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn mua hàng).
• Lõi CDI (đối với dòng sản phẩm lọc nước CDI): Được bảo hành trong vòng 60 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn mua hàng).
• Sunpo triển khai gói bảo hành 10 năm (120 tháng), nhằm giúp khách hàng yên tâm sử dụng trong thời gian dài. Xin vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH để được tư vấn (0947.171881).

3. Điều kiện áp dụng bảo hành:

• Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách, bảo quản và vận hành theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Khách hàng phải lưu giữ hóa đơn mua hàng và giấy chứng nhận bảo hành.

4. Nội dung bảo hành:

• Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm máy lọc nước bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc chất lượng nguyên vật liệu, Sunpo cam kết sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị hỏng miễn phí.
• Nếu lõi CDI (đối với dòng sản phẩm lọc nước CDI) không đạt hiệu suất hoạt động hoặc có vấn đề về chất lượng trong thời gian bảo hành, Sunpo sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế lõi CDI miễn phí.

5. Nội dung không bảo hành:

• Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau đây:
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, thiếu thận trọng hoặc tai nạn không nguồn gốc từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sửa chữa, tháo lắp hoặc can thiệp không đúng cách từ người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Hư hỏng do tự ý thay thế linh kiện không phải của Sunpo hoặc không được chấp thuận bởi nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động môi trường, lượng bùn, cặn hoặc các tác nhân khác vượt quá giới hạn chịu đựng của máy.

6. Vấn đề phát sinh nhân công và vận chuyển:

• Mọi chi phí phát sinh liên quan đến nhân công và vận chuyển trong quá trình bảo hành hoặc bảo dưỡng đối với khách hàng có vị trí địa lý khác nhau sẽ do khách hàng thanh toán phí.
• Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với đại lý hoặc trung tâm bảo hành Sunpo (0947.171881) để biết thêm chi tiết về quy trình bảo hành, chi phí phát sinh và thời gian hoàn thành dịch vụ.

7. Dịch vụ bảo trì và bảo dưỡng:

• Sunpo cung cấp dịch vụ bảo trì và bảo dưỡng máy lọc nước để đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu suất tối ưu trong suốt thời gian sử dụng.
• Khách hàng có thể đăng ký gói bảo trì và bảo dưỡng máy với Sunpo hoặc nhà phân phối để được hưởng các ưu đãi và dịch vụ tốt nhất.
• Thông tin gói bảo dưỡng: 

8. Chính sách áp dụng và điều chỉnh:

• Chính sách bảo hành máy lọc nước của Sunpo có hiệu lực kể từ ngày công bố và áp dụng cho tất cả sản phẩm được bán ra sau thời điểm công bố.
• Sunpo có quyền điều chỉnh chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước, nhưng việc điều chỉnh sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được hưởng của khách hàng trước đó.