NLMT | Chính sách Bảo hành

Nội dung bảo hành Sunpo:

* Bảo hành miễn phí:

1. Bảo hành lỗi sản phẩm do trong quá trình sản xuất, thời hạn:
   1. 05 năm cho máy nước nóng năng lượng mặt trời (Collector thu nhiệt + Bồn bảo ôn + Khung chân).
   2. 01 năm cho ống PPR lắp đặt ngoài trời, máy bơm nước và các phụ kiện nước.
2. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Phiếu do Sunpo phát hành và điền đủ thông tin.
3. Lắp đặt & sử dụng đúng hướng dẫn.

* Bảo hành có tính phí:

1. Các rủi ro bất khả kháng: Thiên tai, sấm sét, …
2. Các trường hợp ngoài điều kiện bảo hành miễn phí.

* Nguyên tắc tính phí bảo hành:

1. Trong năm đầu tiên: Máy được miễn phí thay mới thiết bị và công thay thế sửa chữa.
2. Từ năm thứ 2 đến năm thứ 5: Máy được miễn phí thay mới linh kiện trong thời gian bảo hành. Phí vận chuyển và giá thi công được thanh toán bởi khách hàng.

 * Qui trình bảo hành:

       Sunpo giải quyết bảo hành quy trình 5 bước:

1. Thẩm định qua video / hình ảnh / trực tiếp tại công trình.
2. Xác định điểm lỗi & nguyên nhân.
3. Sữa chữa hoặc thay mới phần lỗi. 
4. Kiểm tra vận hành thử xác nhận hoàn thành.
5. Khuyến cáo cách sử dụng và vận hành để tránh lặp lại lỗi.

Hướng dẫn sử dụng máy nước nóng NLMT: 

1. Không để các vật  che nắng máy ở các hướng, Đông, Tây và Nam.
2. Tránh sử dụng nguồn nước không qua hệ thống lọc, nước có nồng độ PH ≤6.5, nhiễm phèn, nhiễm mặn.
3. Tránh các vật nặng va chạm vào máy.
4. Không rung lắc các đầu vòi. Không bịt kín lỗ thoát hơi của máy.
5. Đối với máy loại ống thuỷ tinh không khởi đầu cấp nước lạnh khi máy đã hấp thu năng lượng Mặt trời quá 30 phút.
6. Đối với loại máy áp lực thấp. Không sử dụng bơm áp lực, nước thủy cục, cấp trực tiếp vào máy mà không qua van giảm áp.
7. Không chọn dung tích máy lớn hơn gấp đôi nhu cầu sử dụng.
8. Cần che đậy dàn thu nhiệt khi không sử dụng máy trong thời gian dài.
9. Không tự ý di dời thay thế và sữa chữa máy.
10. Khi hệ thống máy nước nóng năng lượng Mặt trời gặp sự cố hoặc muốn thay đổi vị trí lắp đặt. Quý khách vui lòng thông báo mô tả hiện trạng để được Công ty tư vấn, xử lý khắc phục kịp thời.

                                                                    Phòng kỹ thuật – Sunpo.